Polityka Zwrotów i Reklamacji
§ 1. Prawo do odstąpienia od umowy
1. Klientowi, będącemu Konsumentem, przysługuje prawo do odstąpienia od umowy o świadczenie usługi pośrednictwa handlowego w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny.
2. Ważne: Zgodnie z art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta. W przypadku naszego serwisu, usługa pośrednictwa zostaje w pełni wykonana w momencie zamówienia Towaru u Dostawcy Zagranicznego i opłacenia kosztów logistycznych.
§ 2. Wyłączenie zwrotów ze względu na charakter towaru
1. Większość produktów oferowanych w serwisie (koszulki z nadrukami piłkarzy, własnymi nazwiskami, konkretnymi numerami) to towary wyprodukowane według specyfikacji konsumenta, służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, w przypadku takich produktów prawo do odstąpienia od umowy (zwrotu towaru bez podania przyczyny) jest całkowicie wyłączone.
2. Prosimy o uważne korzystanie z tabeli rozmiarów.
§ 3. Procedura zwrotu (dla towarów niepersonalizowanych)
1. W przypadku towarów nieposiadających cech personalizacji (koszulki “czyste”, bez nadruków, z nie naruszonymi metkami), Klient ma prawo do zwrotu w terminie 14 dni od otrzymania paczki.
2. Ponieważ umowa sprzedaży zawierana jest bezpośrednio pomiędzy Klientem a Dostawcą Zagranicznym, towar należy odesłać bezpośrednio na adres magazynu wysyłkowego Dostawcy.
3. Koszt przesyłki zwrotnej do Dostawcy Zagranicznego pokrywa w całości Klient. Przesyłka musi być rejestrowana (z numerem śledzenia).
4. Uwaga: Ze względu na wysoki koszt wysyłki międzynarodowej (często zbliżony do wartości towaru), prosimy o przemyślane zakupy.
§ 4. Reklamacje (Wady Produktu)
1. Mimo ograniczeń w zwrotach, Klientowi zawsze przysługuje prawo do reklamacji w przypadku otrzymania towaru wadliwego lub niezgodnego z zamówieniem.
2. W celu zgłoszenia reklamacji należy:
o Wysłać wiadomość e-mail na adres: kontakt@meczowekoszulki.pl.
o Dołączyć numer zamówienia, opis problemu oraz zdjęcia (wady, metki, opakowania).
3. Usługodawca, jako agent pośredniczący, rozpatrzy reklamację w porozumieniu z Dostawcą w terminie 14 dni.
4. W przypadku uznania reklamacji, Klientowi przysługuje wymiana towaru na nowy lub zwrot części/całości kosztów.